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CS CENTER

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FAQ자주 묻는 질문
  • [ 상품 ]불량 및 사이즈 잘못온것같아요.



    안녕하세요, 큐레이코리아 입니다.


    저희 큐레이코리아는 3번의 꼼꼼한 검수와 사진/CCTV 촬영이 모두 이루어 지고 있습니다.

    사이즈 또한 착오 없이 검수하여 보내드리며,

    착용하셨던 사이즈를 그대로 두번째 구매하셨는데 사이즈가 작다고 느끼신다면, 착용하시던 팔찌가 사용하면서 약간의 늘어짐이 발생 하였을 가능성이 있으며,

    고객님의 인체 몸무게 또한 변화가 있었을 수 있습니다.


    사이즈는 저희 회사 자체 내에서 팔찌 사이즈 측정 리스트가 있어 제품에 팔찌 사이즈가 적혀있지 않은 제품도, 리스트에 맞춰 제품 사이즈를 확인하고 보내드리고 있습니다.

    고객님의 제품 사이즈가 맞지 않는다고 하여, 맞교환은 어렵습니다. 제품을 저희측에서 받아보고 사이즈와 제품 검수 확인 후 보내드릴 수 있습니다.

    제품 사이즈에 대한 맞교환은 어려운 점 양해 부탁드립니다.


    감사합니다.


    - 큐레이코리아

  • [ 상품 ]교환 가능한가요?

    안녕하세요 큐레이코리아입니다.

    제품 교환은 구매일로 부터 7일까지만 가능하며 이후에는 교환이 어렵습니다.

     

    또한 상품에 심한 스크레치가 발생하였을 경우에도 교환이 어렵습니다.

     

    제품을 택배로 받으시자 마자 착용해보시고, 사이즈가 맞지 않을 경우에 교환 하는것이 가장 좋습니다.

    사이즈를 교환 하고자 하실때는 수령한 제품을 착용하지 마시고 제품 케이스에 보관해주셔야 합니다.

     

    교환하고자 하는 제품을 먼저 보내주시면 저희 쪽에서 확인 후 발송 해드립니다.

    교환 제품을 먼저 발송해드리진 않습니다.

    착오 없으시길 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • [ 상품 ]가격대별 차이점이 무엇인가요?

    각 제품은 원산지, 도금상태, 재질, 큐레이 이온아이즈 과정에서 발생하는 비용차이 등 복합적인 차이점이 발생합니다.

    가격이 높다고 하여, 효능이 그 가격에 비례하여 높은 것은 아닙니다.

     

    감사합니다.

  • [ 상품 ]꾸준히 사용이 가능한가요?

    꾸준하게 착용가능합니다.

     

    보통 큐레이 ( 캐나다 ) 기준으로 평균 5년정도 권장합니다.

     

    권장 사항일뿐 꼭 5년이 사용기간이라는 것은 아닙니다.

     

    관리를 잘하셨으면 더 착용하셔도 무방합니다.

      

    악세사리 상태가 좋지 않을 경우 다시 구매하시기 바랍니다.

     

    새로 구매해야 될 경우 

      1. 30분이상 물에 담가 놓았을 경우 ( 바닷물, 욕조, 수영장등) 이온아이즈 효능이 저하 될수 있습니다.

      2. 악세사리가 벗겨짐이 심한 경우

      3. 제품이 파손된 경우

      4. 다른 사람이 오랫동안 착용했던 제품 

      5. 전기적인 충격을 받은 경우

      6. 자석과 장기간 밀착된 경우

     

    감사합니다.

  • [ 상품 ]전화 주문이 가능한가요?

    전화로 주문이 가능합니다.

     

    현금으로 구매시

      - 주문하실 상품명과 사이즈

      - 받으실 성함

      - 받으실 주소

      - 받으실 연락처

      - 입금은 국민은행 748301-01-422108 (예금주 : 큐레이코리아 주식회사)

     

     

    카드 결제로 주문시

      - 주문하실 상품명과 사이즈

      - 받으실 성함

      - 받으실 주소

      - 받으실 연락처

      - 카드번호 (신한, 농협, BC카드만 가능) 와 유효기간

      - 카드 할부 (단, 이자가 발생하오나 수수료 부분은 큐레이가 부담합니다.)

  • [ 상품 ]팔찌 무게가 어느정도 되나요?

    안녕하세요 큐레이코리아입니다.

     

    큐레이 팔찌 무게는 보통 18g~24g 정도로

     

    가볍습니다.

     

    감사합니다.

  • [ 상품 ]팔찌 사이즈 조절 방법

  • [ 상품 ]손목 사이즈 재는 방법

  • [ 상품 ]큐레이 팔찌는 어느 손에 착용하는 것이 좋은가요?

    안녕하세요 큐레이코리아입니다.

     

    팔찌는 사람에 따라서 오른쪽에서 효과를 보시는 분과

     

    왼쪽에 착용하실때 효과를 보시는 분이 계십니다.

     

    일단은 오른쪽으로 착용을 해보시고 아무런 느낌(컨디션)이 없으시다면

     

    왼쪽으로 착용하시는 것을 권장합니다.

     

    감사합니다.

  • [ 상품 ]큐레이는 어디 제품(원신지)인가요?

    안녕하세요 큐레이코리아입니다.

     

    팔찌의 제조국은 독일, 한국, 스페인, 홍콩등 다양합니다.

     

    상품의 상세 페이지에 별도로 표기 되어 있고

     

    제품의 원산지라함은 국내법상 팔찌의 모양의 형태를 만든곳을 의미합니다.

     

    캐나다 큐레이 본사의 OEM 생산 방식이며,

     

    팔찌 제조국 -> 캐나다 큐레이 이온아이즈 -> 국내 수입의 절차를 거치게 됩니다.

     

    감사합니다.

  • [ 상품 ]현금영수증은 어떻게 발급 받나요?

    안녕하세요 큐레이코리아입니다.

    현금 영수증은 무통장 입금시만 가능하며, 카드 결제시에는 현금 영수증이 발급되지 않습니다.

    (카드결제시 자동으로 되므로, 현금 결제시만 신청하면 됩니다.)


    입금 확인이 되면 마이페이지에서 주문번호를 클릭 하신후

    현금 영수증 신청 버튼을 눌러서 신청하시면 됩니다.

    감사합니다.

  • [ 상품 ]쿠폰 적용은 어디서 하나요?

    안녕하세요 큐레이코리아입니다.

    회원 가입을 하시면 바로 사용하실수 있는

    2,000원 할인 쿠폰이 발급됩니다.


    회원 가입을 하신후 상품을 주문하실때 (주문서 작성 페이지) 쿠폰을 적용하시면 됩니다.


    감사합니다.

  • [ 상품 ]해외 배송 안내

    안녕하세요 큐레이코리아입니다.

    해외 배송은 모두 우체국 EMS로 발송되오며, 30만원 이상 구매시 무료, 이하 구매시 배송비 2만원을 지불하셔야 합니다.

    해외 배송은 반품 교환이 불가능 하오니 사이즈를 신중하게 선택하시고 구매 결정하세요.!

     

    주문하실때에는

    이름 : 영문

    전화번호: 현지 전화번호

    주소 : 영문으로 주소 작성 ( 검색 버튼으로 검색하지 마시고 타자로 처서 작성하여 주세요 )

     

    감사합니다.

  • [ 상품 ]사용후기 작성 방법 안내


    사용후기 작성방법은 고객님이 주문하신 상품 클릭후

    상세 페이지 하단에 [리뷰작성] 클릭 후 작성하시면 됩니다.


    감사합니다.

  • [ 상품 ]큐레이 팔찌 양도가 가능한가요?

    안녕하세요 큐레이입니다.

    저희 보증서에 큐레이 제품을 5분이상 착용시 타인에게 양도하지 말라는 내용이 있습니다.

    큐레이 팔찌는 파동과 미세한 전류를 가지고 있는데 5분이상 착용시 그 착용자의

    리듬이 메모리가 되며, 다시 메모리가 되기까지는 약간의 시간이 필요합니다.

    이 사람 저 사람 짧은 시간동안 많이 돌려 차게 되면, 처음 착용한 사람이 다시 찰 경우

    그 사람의 리듬에 맞춰지기 까지 또한 시간이 걸리므로

    효능을 다시 받게 될 때까지 시간이 걸릴수 있습니다.

     

    완전히 타인에게 양도하는 목적이라면 양도 하셔도 됩니다.

    적응 시간을 마치면 큐레이 제품은 제 효능을 발휘 합니다.

    다만 사람에 따라서 시간이 짧게 걸릴수도 있고 길게 걸릴수도 있습니다.

     

    감사합니다.
     

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